Retour en ruilen

Hoe een bestelling retourneren of ruilen

Je kan als klant je bestelling (of deel ervan) terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst.
Het terug sturen van de bestelling kan je doen door het volgen van deze stappen:
1. Verwittig ons zo snel mogelijk binnen de 14 kalenderdagen dat je je bestelling wel terug sturen of ruilen.
2. Dit kan door te mailen naar verzendingen@fahstore.be met je naam en ordernummer waarin je aangeeft wat je wil terug sturen of ruilen.
3. Vervolgens ontvang je van ons een link naar onze retourportaal waarin je het retourlabel kan afdrukken.
4. Leg de artikelen (ongedragen en in oorspronkelijke staat) in de verzenddoos.
5. Kleef het retourlabel op de verzenddoos, over ons verzendingslabel.
6. Geef je retourzending af in een servicepunt van bpost.

Let op!

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde vermindert (mogelijke redenen kunnen zijn: niet meer in de originele verpakking, niet meer voorzien van etikket, gebruikt,…) is, behoudt Fahstore zich het recht voor om de klant hiervoor aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het foutief gebruik van de goederen door de klant.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Om hygiënische redenen is terugname van juwelen niet mogelijk.

Terugbetaling

Van zodra wij de producten ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij, in geval van terugbetaling, binnen de 5 dagen na ontvangst van de producten het te betalen bedrag terug op de bankrekening, waarmee de betaling werd uitgevoerd.