Retour en ruilen

Hoe een bestelling retourneren of ruilen

Je kan als klant je bestelling (of deel ervan) terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst.
Het terug sturen van de bestelling kan je doen als volt5:
1. Verwittig ons zo snel mogelijk binnen de 14 kalenderdagen dat je jouw bestelling wil terugsturen of ruilen.
2. Dit door te mailen naar info@fahstore.be met je naam en ordernummer waarin je aangeeft wat je wil terugsturen of ruilen.
3. Vervolgens ontvang je van ons een retour document dat je dient in te vullen.
4. Leg de artikelen (ongedragen en in oorspronkelijke staat) in de verzenddoos.
5. Geef je retourzending af in een servicepunt van bpost of persoonlijk na afspraak.

Let op!

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd (mogelijke redenen kunnen zijn: niet meer in de originele verpakking, niet meer voorzien van etiket of label, gebruikt,…) is, behoudt FahStore zich het recht voor om de klant hiervoor aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het foutief gebruik van de goederen door de klant.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Om hygiënische redenen is terugname van juwelen niet mogelijk.

Terugbetaling

Van zodra wij jouw producten ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij, in geval van terugbetaling, binnen de 5 dagen na ontvangst van de producten het te betalen bedrag terug op de bankrekening, waarmee de betaling werd uitgevoerd.